Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
1. Responsable du traitement
INDEMØ Solutions (marque Clic à bac) — SASU au capital de 1 000 €, 3 rue de l'Abbé Fabre, 12100 Creissels, France — SIREN 990 274 532, RCS Rodez — contact@indemo-solutions.com. INDEMØ Solutions agit en qualité de responsable du traitement au sens du règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Données collectées
- Commande : nom, prénom, e-mail, adresse de livraison, téléphone (facultatif), société et numéro de TVA (professionnels), message libre, contenu de la commande.
- Contact : nom, e-mail, société et téléphone (facultatifs), message.
- Compte client : adresse e-mail, coordonnées enregistrées (nom, société, adresse, téléphone), liste de vos commandes.
- Demande de bac de démonstration : société, SIRET (facultatif), nom, e-mail, téléphone (facultatif), usage prévu et message (facultatifs), code attribué et commande associée.
- Codes promotionnels : code utilisé et adresse e-mail de la commande, pour appliquer les conditions du code (une utilisation par client, par exemple).
- Paiement : aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par INDEMØ Solutions. Le paiement par carte est géré par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1), qui recueille aussi l'adresse de facturation ; nous recevons un identifiant de transaction, son statut et l'adresse de facturation.
- Données techniques : adresse IP et journaux techniques de l'hébergeur et du service de paiement, conservés pour la sécurité.
3. Données conservées dans votre navigateur
Le panier, le mode de livraison et le code promotionnel saisis sont conservés dans le stockage local de votre navigateur pour que votre panier vous suive d'une page à l'autre. Si vous vous connectez à votre compte, un jeton de session (valable 30 jours) y est aussi conservé ; il est effacé à la déconnexion. Vos coordonnées n'y sont mémorisées que si vous cochez « Mémoriser mes coordonnées sur cet appareil ». Ces données restent sur votre appareil : elles ne nous sont transmises qu'au moment où vous passez commande. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et n'utilise aucun pixel de suivi. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : aucune requête n'est faite à un service de polices tiers. Si nous mettions un jour en place une mesure d'audience soumise à consentement, un bandeau de choix conforme aux recommandations de la CNIL serait affiché.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement de la commande (fabrication, livraison, service client) | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Réponse aux demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles, intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Compte client : connexion par lien e-mail, suivi des commandes, coordonnées | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans commande ni connexion |
| Bac de démonstration et codes promotionnels (dont la limite d'un code par adresse) | Mesures précontractuelles, intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime | Durées fixées par Stripe |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au personnel habilité d'INDEMØ Solutions et aux sous-traitants strictement nécessaires :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement du site et du serveur de commande (commandes, comptes clients, codes) ;
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — paiement par carte ;
- Brevo (Paris, France ; serveurs dans l'Union européenne) — envoi des e-mails : confirmations et suivi de commande, liens de connexion, codes de démonstration, messages de contact ;
- Mondial Relay, Chronopost — selon le mode de livraison choisi ;
- le cabinet comptable d'INDEMØ Solutions.
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins commerciales. Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu'il s'applique.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@indemo-solutions.com (objet : « Données personnelles ») ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux commandes est réservé aux personnes habilitées. Les liens de connexion sont à usage unique et expirent au bout de 20 minutes ; nos serveurs ne conservent qu'une empreinte des jetons de connexion, jamais le jeton lui-même. Les codes de configuration transmis avec les commandes ne contiennent aucune donnée personnelle.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en tête de page.